to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Plastik Parça İçin Ücret Talebi Haksız Ve Garanti Kapsamında Olmalı
Grundig ksm6430 model ürünümü yaklaşık iki ay önce satın aldım. Ürünün üzerindeki siyah plastik parçanın kendi kendine kırıldığını fark ettim ve bu durumun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Benimle aynı parçanın aynı yerinden kırıldığını belirten çok sayıda kullanıcı yorumu da gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine Grundig müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kırılan parçanın ücretli olarak temin edilebileceği söylendi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda, aynı sorun için bazı kullanıcılara bu parçanın ücretsiz olarak gönderildiğini gördüm. Aynı ürün ve aynı arıza için kişiden kişiye değişen bu uygulama karşısında kendimi mağdur ve eşitsiz bir şekilde değerlendirilmiş hissediyorum.
Ürünü kısa süre önce almama rağmen kırılan bu parça için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini Grundig yetkililerinden rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Iletigim magdurlukta bana son derece ilgili bir servis ile destek oldu müşteri hizmetleri, aradılar ve parcaginin deyiscegini söyleyerek, bugün gelip servis ekibi ücret almadan değiştirdiler. İlginiz için teşekkür ederim
