to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Türk Kahvesi Makinesinin Kulpu Kırıldı!
Grundig marka Türk kahve makinem var. Henüz garantisi bitmeden kulpundaki bir yeri kırıldı. Ürün yere düşmedi veya darbe almadı, resmen elimde kaldı. Merkezini aradım ve servis yönlendireceklerini söylediler. Randevu oluşturdular. Randevu zamanı geldiğinde servis gelmek yerine beni aradı ve kulp kırılmasının tüketici hatasına girdiğini ve garanti kapsamında olmayacağını, ücretli bir şekilde almam gerektiğini söylediler. Tüketici hatası olsa kulp tamamen kırılmaz mı? Bir de servis gelmek yerine neden arıyor? Görmeden nasıl ücret talep ediyor? Bu ürünlerde neden garanti var? Bir daha bu markalardan hiçbir ürün alıp kullanmayacağım. Araştırırken gördüm ki çoğu kişi bu kulp konusunda muzdarip. Markadan, müşteri hizmetlerinden ve özellikle servisten şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım fotoğraflarda kullanıcı hatası olarak gözükmediği ve garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceği iletildi bugün tekrar aranarak ücretsiz değiştiremeyeceklerini bu parçaların ücretli olduğu söylendi yani tam bir fiyasko firmadakilerin birbirinden haberi yok ürününün arkasında duramayan ve basitliğini ispatlayan bu firmadan ürün alırken on kere düşünün ben bir daha Arçelik Beko ve Grundig markasını asla evime sokmam ve bu firmadan sonuna kadar şikayetçiyim
