to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Değişimi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Grundig marka bir televizyon satın aldım, ürün Vatan Bilgisayar üzerinden fatura numarası int2025000812827 ile tarafıma teslim edildi. 26 Aralık’ta yetkili servis kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğu görüldü ve bu durum servis tarafından da kayıt altına alındı. 5 Ocak’ta ürün için değişim kararı verildi; ancak 6 Ocak’tan bu yana değişimin gerçekleşmesini bekliyoruz.
7 Ocak’tan itibaren Grundig müşteri hizmetlerini neredeyse her gün defalarca kez aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, ürünüm servisten tarafıma gönderilmiyor ve süreç hakkında net bir bilgi de verilmiyor. Hem mağdur ediliyorum hem de süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Grundig’ten, kırık olduğu servis tarafından da tespit edilen televizyonumun değişim işleminin daha fazla gecikmeden, bir an önce tamamlanmasını ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum müşteri temsilcisi sevkiyatınız için bizde haber bekliyoruz diyor kim neyi nereden bekliyor anlamış değilim nasıl bir hizmettir onu da anlamış değilim biz müşteri temsilcisinden bir sonuç bir netice alamayacaksak kimden alacağız Allah bir daha Grundig ve Arçelik müşteri hizmetlerinin eline düşürmesin diyorum insana insan gibi değer vermiyorlar paranla rezil olursunuz. Sakın bulaşmayın. Kırık televizyon ile bir aydır birbirimize bakıyoruz ilgilenen yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Bugün mağduriyet imin 26 ci günü 75 inç televizyon um ile aynı odada birbirimize bakıyoruz... Hala bir sonuç yok Arçelik ve Grundig hayal kırıklığı... Asla tavsiye etmiyorum...
Ürünüm Grundig 75gku750 75 inc 4 k UHD Google Smart TV 15 gündür her aradığımda ürünümün model belirleme aşamasında olduğu söyleniyor Grundig müşteri hizmetleri bizimle dalga geçiyorlar Yazıklar olsun CİMER'e buraya şikayet ettim bugün de Tüketici Hakem Heyeti ne gideceğim. Arçelik Grundig pişmanlıkmış bunu öğrenmiş oldum.
15 gün değişim talebi için bekledim 7 model belirleme için bekledik 10 gündür de firmanın sevkiyatı için bekliyorum hala bir çözüm yok ilgilenen yok
