Kendi Kendine Kapanma Ve Kumanda Sorunları Servis Tarafından Reddedildi

Grundig 50 ghu 7000 b model televizyonum yaklaşık 3 aydır ciddi bir arıza yapıyor. Televizyon kendi kendine günde bazen 3, bazen 5 kere aniden kapanıyor ve kumanda ile kesinlikle açılmıyor. Ancak fişi prizden çekip tekrar taktığımda, ekranda Grundig yazısı göründükten sonra yeniden açılabiliyor. Ayrıca kumanda ile sesi kısmak veya kanal değiştirmek istediğimizde komutları anında algılamıyor, çoğu zaman 3–5 dakika sonra tepki veriyor.

Bu televizyonu 22.09.2023 tarihinde Grundig merkezinin değişim teklifi ile aldım. 11 Eylül 2026’da yaşadığım bu kapanma ve kumanda sorunları için Balıkesir’deki Aruç Elektronik Grundig yetkili servisine teslim ettim. Servis fişine “Deneniyor Uz. Ku. Var” şeklinde not düşülmesine rağmen ürünü hiçbir tamir işlemi yapılmadan, “arıza yok” denilerek, 19 Eylül 2026 günü saat 13.00 civarında paramparça olmuş kutusu ve kumandası eksik şekilde geri getirdiler. Üstelik televizyon eve geldikten sonra yaklaşık 1 saat içinde aynı arızayı tekrar etti.

Hem arızanın fiilen mevcut olmasına rağmen servis tarafından yok sayılması hem de ürünün kutusunun hasarlı, kumandasının eksik şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Grundig’den, televizyonumdaki bu kendiliğinden kapanma ve kumanda algılama sorununun kabul edilerek gerekli onarımın yapılmasını ya da ürünün sorunsuz yeni bir televizyon ile değiştirilmesini ve eksik kumandanın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin ürünü hasarlı kutu ve kumandasız teslim etmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.