to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig 43gjq9100 model televizyonu 15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim. Kurulum için yetkili servis bana 22.12.2025 tarihine randevu verdi; ancak servis ekibi bu randevu saatine 2,5 saat gecikmeli olarak geldi. Bu süreçte yaşadığım aksaklıklar ve memnuniyetsizlik nedeniyle, ürün henüz bana teslim edilmeden aynı tarihten itibaren iade talebinde bulundum.
Ürün 26.12.2025 tarihine kadar serviste iade işlemi için beklemesine rağmen, yetkili servis ürünü iade alamayacaklarını, iade sürecinin benim tarafımdan kargoyla yapılması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 27.12.2025 tarihinde ilk olarak Yurtiçi Kargo ile iade sürecini başlattım. Ancak Yurtiçi Kargo, ürün 43 inç olduğu için gönderiyi kabul etmedi. Ardından Horoz Lojistik, yalnızca hasarlı ürünleri kabul edebileceklerini söyleyerek ürünü almadı. Daha sonra Ceva, ürünü 06.01.2026 tarihinde teslim aldı ve Kocaeli Gebze dağıtım şubesine kadar götürdü; ancak bu kez satıcı firma yalnızca Borusan Lojistik ile gönderilen kargoları kabul edebileceklerini belirttiği için ürünü teslim almadılar. Tüm bu süreç Grundig yetkili servisi, Trendyol ve Grundig müşteri hizmetlerinin bilgisi dahilinde yürütülmüştür.
Konu hakkında en son 12.01.2026 tarihinde kendileriyle tekrar görüştüm; ayrıntılı bilgi vermeme rağmen hâlâ olumlu bir dönüş yapılmadı ve ürünün tekrar bana geri gönderileceği söylendi. Bu kadar açık bir şekilde iade talebim olmasına ve ürün orijinal ambalajında olmasına rağmen, kargo ve firma arasındaki uyumsuzluklar yüzünden mağdur ediliyorum.
Orijinal ambalajlı bu ürünün, bana herhangi bir ek külfet çıkarmadan benden teslim alınarak iade işleminin derhal tamamlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa gerekli başvuruları yapacağımı, ayrıca uğradığım manevi zarar sebebiyle manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
16 Eylül’de Hepsiburada.com üzerinden 4116036425 sipariş numarasıyla satın aldığım Grundig 43gjq9100 model televizyonu, hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek için talep oluşturdum. Ürün garanti kapsamında olup kutusu kesinlikle açılmamıştır. 18 Eylül’de Horoz Lojistik ürünü benden teslim aldı. Ancak...
Grundig marka aldığım televizyonumun garantisi olduğu için servis tarafından açtırmak istedim. Bunun için müşteri temsilcisini aradım ve 17.07.2025 tarihi 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Daha sonra tekrar arayarak randevumu onaylattım ve geleceğini söylediler. Ancak akşam saat 17:0...
30.11.24 tarihinde Grundig marka TV. Satın aldım. Ürünüm 02.12.24 te teslim edilip montaj edilecekti. 02.12.24 de ürün eve geldi fakat piksel hatası olduğunu ve ürünün geri iadesi yapılacağını tarafıma bildirip ürün geri götürüldü. Servis yetkilisi, hafta içinde ürünün yenisi ile değiştirilip tekrar...
27.06.2023 'de kurulumu yapılan Grundig gpdh8634 isimli ürünüm ile ilgili düzgün bilgi alamamaktayım. Kuruluma gelen teknik servis, eksik bilgilendirm...
16.03.2024 tarihinde Grundig marka televizyonu, aklımda binbir soru işareti ile maalesef almış bulunmaktayım. İki günde teslim edilecek ürünü kaybettiler, sonra buldular ve bir hafta sonra teslim etmek için saat 14:00 ile 16:00 arasında randevu oluşturuldu. Saat 15:30'a kadar gelmeyince bir aksilik ...
Yorumlar