Grundig Servis Randevularında Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Mağduriyeti

Grundig marka aldığım televizyonumun garantisi olduğu için servis tarafından açtırmak istedim. Bunun için müşteri temsilcisini aradım ve 17.07.2025 tarihi 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Daha sonra tekrar arayarak randevumu onaylattım ve geleceğini söylediler. Ancak akşam saat 17:00'de bana dönüş yapıp, servisin ertesi gün geleceğini bildirdiler. O gün için izin almıştım ve bu durum beni zor durumda bıraktı. Ertesi gün için tekrar randevu oluşturmam gerekti ve başka alternatifim olmadığı için yine işimden izin almak zorunda kaldım. 18.07.2025 tarihinde 09:00-11:00 saatleri arasında olan randevumda ise kimse gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda adresin yanlış girildiğini ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Sabah aradıklarında ise servisin geleceğini belirtmişlerdi. Sonrasında Bayrampaşa servis yetkilisine yönlendirildim ve S**** Hanım ile görüştüm. Kendisi de bugün gelemeyeceklerini, ayrıca müşteriyle ilgilenmiyormuş gibi kaba bir şekilde konuştu ve 19.07.2025 tarihinde tekrar randevu oluşturmamı istedi. Özetle, elimde olmayan sebeplerle kendi kendilerine yönettikleri bir sistemle insanları mağdur ediyorlar ve şikayetleri asla umursamıyorlar. Bu süreçte işimle ilgili de sıkıntılar yaşadım. Bu konunun peşini bırakmayacağım.