Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Grundig
Televizyon
Grundig Servis Randevularında Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:33082116

Emrehan sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Servis Randevularında Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Mağduriyeti

Emrehan

Grundig

18 Temmuz 2025 15:50

965

Grundig marka aldığım televizyonumun garantisi olduğu için servis tarafından açtırmak istedim. Bunun için müşteri temsilcisini aradım ve 17.07.2025 tarihi 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturdum. Daha sonra tekrar arayarak randevumu onaylattım ve geleceğini söylediler. Ancak akşam saat 17:00'de bana dönüş yapıp, servisin ertesi gün geleceğini bildirdiler. O gün için izin almıştım ve bu durum beni zor durumda bıraktı. Ertesi gün için tekrar randevu oluşturmam gerekti ve başka alternatifim olmadığı için yine işimden izin almak zorunda kaldım. 18.07.2025 tarihinde 09:00-11:00 saatleri arasında olan randevumda ise kimse gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda adresin yanlış girildiğini ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Sabah aradıklarında ise servisin geleceğini belirtmişlerdi. Sonrasında Bayrampaşa servis yetkilisine yönlendirildim ve S**** Hanım ile görüştüm. Kendisi de bugün gelemeyeceklerini, ayrıca müşteriyle ilgilenmiyormuş gibi kaba bir şekilde konuştu ve 19.07.2025 tarihinde tekrar randevu oluşturmamı istedi. Özetle, elimde olmayan sebeplerle kendi kendilerine yönettikleri bir sistemle insanları mağdur ediyorlar ve şikayetleri asla umursamıyorlar. Bu süreçte işimle ilgili de sıkıntılar yaşadım. Bu konunun peşini bırakmayacağım.

Grundig

19 Temmuz 2025 12:00 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şener sonucu yetersiz buldu

Grundig TV Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Şener

Grundig

09 Aralık 2024 17:22

2.473

30.11.24 tarihinde Grundig marka TV. Satın aldım. Ürünüm 02.12.24 te teslim edilip montaj edilecekti. 02.12.24 de ürün eve geldi fakat piksel hatası olduğunu ve ürünün geri iadesi yapılacağını tarafıma bildirip ürün geri götürüldü. Servis yetkilisi, hafta içinde ürünün yenisi ile değiştirilip tekrar...

1 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Pişmanlıktır

Sinan

Grundig

24 Mart 2024 00:22

1.772

16.03.2024 tarihinde Grundig marka televizyonu, aklımda binbir soru işareti ile maalesef almış bulunmaktayım. İki günde teslim edilecek ürünü kaybettiler, sonra buldular ve bir hafta sonra teslim etmek için saat 14:00 ile 16:00 arasında randevu oluşturuldu. Saat 15:30'a kadar gelmeyince bir aksilik ...

Montaj Randevusu Fiyaskosu: Beklemeye Devam

Mehmet

Grundig

12 Kasım 2024 12:24

1.353

Media Markt'ten Grundig marka bir televizyon aldık. 11.11.2024 14.00 de montaj için randevulaştık. Servis Media Markt in bu şekilde randevu veremeyeceğini bahane ederek öğleden önce geliyoruz diye aradılar. Evde kimse olmadığını randevunun 14.00 de olduğunu dile getirdim. O zaman akşam 17.00 19.00 a...

Grundig Arçelik Ve Teknosa Sonuç Çöpe Giden Gün

Recep

Grundig

05 Ağustos 2023 23:35

1.412

04.08.23 tarihinde Teknosa'dan Grundig marka aldığım televizyonun ertesi gün nakliye ve kurulumunu yapmak üzere anlaştık. Çünkü aynı gün yoğunluktan gerçekleştirmelerinin mümkün olmadığını söylediler. Ertesi gün sabah dokuzda 16.00-18.00 arası nakliye ve kurulumun yapılacağını bildiren bir mesaj ald...

Eda sonucu yetersiz buldu

Grundig Yetkili Servis Montaj Gelmeme

Eda

Grundig

04 Temmuz 2024 12:17

900

30.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Grundig 75 inç televizyon aldık. Ürün elimize ulaştı. Ancak servisini aradık ve 03.07.2024 17:00-19:00 arasında randevu verip gelmediler. Aradım, 04.07.2024 10:00-12:00 arası randevu oluşturdular, yine gelen giden olmadı. Bugün aradım, 05.07.2024 16:00-18:00...