to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretine Karşı Ücretsiz Parça Gönderimi Talebi
Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde satın aldığım Grundig 65 gq 950a model televizyonumda yaklaşık 3 hafta önce ekran sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, cihaz benden alınarak fabrikaya gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma sıvı teması tespit edildiği ve 21.500 TL onarım ücreti olduğu bilgisi verildi. Bu onarım bedelini kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Ben bu süreçte sadece değişimi yapılan open cell parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak bu talebim için 2.103 TL kargo ücreti istendi. Değişen parçanın, zaten ücretli onarım yapılan bir cihazdan çıkan parça olduğu için, ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
5099***04 numaralı servis/iş emri kaydına istinaden, değişen open cell parçasının benden ekstra kargo ücreti talep edilmeden, ücretsiz olarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Aramanızı tekrar bekliyorum.
Geri dönüş yapıldı ve ücretin iptali için telefon bekliyorum.
