Kargo Taşırken Apartman Diyafonum Kırıldı Media Markt Sorumluluk Almıyor

15/09/2025 tarihinde N11 üzerinden, Media Markt satıcısından Grundig marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün birkaç gün sonra kargoyla evime teslim edildi. Ancak ürünü daireme taşırken kargo şirketindeki görevlilerin özensiz davranışları sonucu apartmanımın diyafon sisteminin ekranı kırıldı. Ürünü gönderdikleri kargo şirketiyle ilgili de olumsuz bir deneyim yaşadım; sanki yoldan geçen bir araca ürünü teslim etmişler gibi, hiçbir özen gösterilmedi.

Konu ile ilgili olarak hem Media Markt’a hem de N11’e durumu bildirdim. Ancak bana “Tutanak yok, bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Zararımın karşılanmasını talep etmeme rağmen, müşteri olarak tamamen mağdur edildim. Üstelik ürünün teslimatı sırasında oluşan bu zararın, müşteri hatası olarak değerlendirilmesi de kabul edilemez.

Sipariş numaram: 202171238537. Teslimat Bursa/Osmangazi adresinde gerçekleşti. Zarar gören diyafon sistemim garanti kapsamında değil ve ev sigortam da bu tür zararları karşılamıyor.

Zararımın Media Markt tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili fotoğrafı da ekliyorum.