to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası TV Android Kurtarma Modunda Kilitlendi
Grundig marka 50 inç Android TV cihazıma gelen resmi yazılım güncellemesini yükledikten sonra televizyon tamamen çöktü ve kullanılamaz hale geldi. Güncelleme sonrasında TV her açılışta sürekli Android Recovery ekranına düşüyor, “Android sistemi yüklenemiyor, fabrika ayarlarına dönülmeli” şeklinde uyarılar veriyor.
Ekranda yönlendirildiğim “Factory Data Reset” işlemini defalarca uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Cihaz dil seçim ekranına gelip temel kurulum adımlarına geçtikten sonra, kumanda eşleştirme veya Wi‑Fi bağlantısı aşamasında kendi kendine aniden kapanıyor ve yeniden en başa, siyah recovery ekranına dönüyor. Televizyon normal menüye geçemediği için şu anda hiçbir şekilde kullanılamıyor.
Kullanıcı müdahalesiyle çözülemeyen bu durumun, firmanın yayınladığı hatalı yazılım güncellemesi nedeniyle cihazın yazılım bütünlüğünün bozulmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Tamamen firmanın sunduğu güncelleme sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım ve markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.
Televizyonumun hiçbir ücret talep edilmeksizin yetkili servis tarafından, adresimde ya da serviste, orijinal yazılımı yeniden yüklenerek veya gerekli ana kart/yazılım kontrolleri yapılarak sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
