Grundig TV’de Ağ Menüsü Donması Ve Uzaktan Kumanda Çalışmaması

Yaklaşık 3 yıldır kullandığımız Grundig HDMI model televizyonumuzda bir süredir özellikle ağ bağlantısı menüsüne girdiğimizde kumanda tuşları çalışmıyor, ekran tamamen donuyor. Kumandayı arızalı sanarak yeni bir kumanda aldım ancak aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etti. Sonrasında menüde farklı alanlara girdiğimde de benzer donma problemini birkaç kez daha yaşadım.

Bu sitede Grundig TV ile ilgili aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin şikayetini gördüm. Buna rağmen markadan genel bir bilgilendirme veya açıklama yapılmaması rahatsız edici. Ürünün garantisi bitmiş olsa bile, bu kadar kullanıcıda benzer hata görülüyorsa yazılımsal ya da sistemsel bir sorun olduğu düşünülmeli ve müşteriler açıkça bilgilendirilmelidir.

Grundig’den öncelikle bu sorunla ilgili net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, problemin yazılım güncellemesi veya farklı bir teknik müdahaleyle çözülmesi için gerekli yönlendirmenin sağlanmasını bekliyorum. Eğer bu şekilde bir çözüm mümkün olmazsa, tamir ya da gerekirse ürün değişimi gibi seçeneklerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.