to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Televizyon Ve Kumanda Sorunları
Arçelik 140 ekran bir televizyon aldım. Kenarlarında ışık sızmaları vardı. Zar zor müşteri temsilcileri ile görüşerek servisin de eve gelmesiyle iki hafta içinde iade ettim. Sonrasında Grundig marka bir televizyon aldım. Bir yıl olmadı daha, 65 ghu 8500 Grundig televizyon aldım. O günden bugüne kumandayla televizyon birbiriyle bir türlü anlaşamıyor. Televizyon, kumandaya basmadığımız halde kendi kendine kanal değiştiriyor. Kumandadan ses açma tuşuna basıyorsunuz, kanal değişiyor ya da Netflix'e geçiyor veya Exen'e geçiyor, başka bir uygulamaya geçiyor. Kanal değiştirmeye basıyorsunuz, bazen kumanda da hiç sinyal olmuyor. Bazen kumandada sinyal var, televizyona da sinyal gidiyor ama kanal değişmiyor. İki tane orijinal kumandam var, ikisi de aynı şekilde düzgün çalışmıyor. Kumandayla alakalı bir problem olmadığını düşünüyorum. Yetkili servisten de iki defa geldiler, fabrika ayarlarına döndüler, güncelleme yaptılar ama bir türlü düzelmedi. Şu anda da kapatma düğmesine basıyorsunuz, televizyon kapanmıyor, ancak fişten çekmek lazım. Yine kafasına göre kanal değiştiriyor. Kumandada sinyal var, karşı tarafta sinyal yok. Televizyonda ya da televizyonun sinyali de çalışıyor. Alttaki ışık yanıp sönüyor, siz kumandaya bastığınızda ama ne ses açabiliyorsunuz ne kapatabiliyorsunuz, hiçbir şeyi çalışmıyor. Servis geldi, buna yapacak bir şey yok diyor. Ne yapacağız, kaldırıp camdan mı atalım? Grundig pişmanlıktır diyorum, başka da bir şey demiyorum. Arkasında da durmuyorlar televizyonların.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Evet yazdığım şikayet üzerine müşteri temsilcisi tarafından arandım, evime yeni bir servis gönderdiler, gelen Bayrampaşa servisi iki tane orijinal kumandamın da bozuk olduğunu söyledi yeni bir kumanda temin edeceklerini bana bildirdi ben de ısrarla kumandada herhangi bir problem olmadığını televizyonda problem olduğunu söylememe rağmen değişen bir şey olmadı, daha sonra Bayrampaşa yetkili Servisi tarafından arandım kumandanın ellerine ulaştığını Salı günü bana teslim edeceklerini bildirdiler ben de kendilerine isterseniz servisinizden ben gelip kumandayı alabilirim dedim ve bunun üzerine Bayrampaşa servisine gittim, ürünün barkodunu okutup elime bir kumanda verdiler ama benim televizyonumun kumandasıyla uzaktan yakından alakası bile olmayan bir kumandaydı, şikayet var ilk yazdığım Yorumlarda ne kadar haklı olduğumu bir kez daha bana tasdik ettikleri için teşekkür ediyorum haliyle ürünümü çalıştırmayacak olan benim televizyonuma ait olmayan bu kumandayı teslim almadım sorunum hala devam etmekte bakalım sonuç nereye gidecek, bu Marc'a ürünü satın almayı düşünenlere tekrar tekrar düşünmelerini ve kullanıcı yorumlarını dikkatlice okumalarını tavsiye ederim
Bu şikayeti yazdıktan yaklaşık 6- 7 saat sonra saat gece 21:30 gibi Bayrampaşa servisinden bir arkadaş doğru kumandayı alıp evime geldi, benim mevcut kumandamı aldı bana yeni kumandayı bıraktı. Gecenin o saatinde geldiği için teşekkür ederim, ama sorunumun tekrardan kumandadan olmadığını düşünüyorum bakalım kullanıp göreceğiz, kumandayla alakalı çalışıp çalışmadığ ile alakalı yeni video da çekip, servisle daha sonrasında iletişime geçeceğim, ama şimdilik bu yeni kumandayı deneyeceğiz, sonucu buraya tekrardan yazacağım
Grundig servisinden dönüş yaptılar bir ay önce, servis yetkilisi arkadaş adresime yeni bir kumanda getirdi, sorun çözüldü teşekkür ediyorum Ama not olarak şunu da düşmek istiyorum, ürünü satın aldığımda ürünle beraber gelen kumanda bozukmuş, ben tekrardan yetkili servisten bir kumanda satın aldım o da bozuk çıktı. Yaklaşık 7.-8 aydır cep telefonu uygulanmasından televizyon kullandım, iki tane sıfır kumandanın da Bozuk çıkma ihtimali düşük olduğu için, televizyonda bir sorun olduğunu düşünmüş ve %100 emin olmuştum, sorun kumanda daymış dediğim gibi kumandanın ikisi de yeni olmasına rağmen darbe görmemiş olmasına rağmen çalıştırmıyordu neyse sorunum çözüldü Ama tüm servisler aynı değil Gurdinin servisten servisine fark var arkadaşlar buradan Grundig ailesine teşekkür ediyorum
Sorunum hala devam ediyordu tekrar servis çağırdım bu kez ana kartı değiştirdiler sorunum düzeldi, tabii ki sonunda yine ben haklı çıktım o kadar ısrar ediyorlardı ki komandolarda problem olduğuna,
