Grundig Servis Ücreti Ve Aparat Sorunu

Grundig marka bir kurutma makinesi aldım. İlk aldığımda makinenin üzerine dolap olmadığı için boş bir yere kurulum yapıldı. Şimdi kurutma ve makineyi üst üste koyacağım fakat birleştirme aparatını vermek için servis ücreti isteniyor. İlk kurulumda özellikle sordum, bunu ilk kurulumda yapsalar ücretsiz yapacaklarını söylediler. Daha sonra ise servis ücreti çıkacağını belirttiler. Ben de kabul ettim, ben servis istemiyorum. Kendim montajını yapabileceğim bir şey için neden 600-700 lira servis ücreti ödeyeyim 10 dakikalık iş için? Ben birleştirme aparatının bana teslim edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen servis dönüş yapmadı. Benim hakkım olan ürünü servis çalmış bulunmaktadır. Bunun adı müşterinin malına çökmektir. Servis bu ürünleri müşterilere teslim etmek zorundadır. Müşteri hizmetlerinden de aynı cevabı aldım: 'Bu sizin ürününüz, siz alırken size Grundig tarafından veriliyor' diye bizzat müşteri hizmetleri söyledi. Fakat ne hikmetse, bizim kendini uyanık zanneden servisler ise bunu fırsata çevirip müşterinin ürününü cebe atıyor.