Grundig QLED TV'de Yan Açılardan İzlenemeyen Görüntü Sorunu

Grundig marka Madrid 50 GJQ 9250 QLED Google TV model televizyonu 05.12.2025 tarihinde Trabzon Of Arçelik bayisinden satın aldım. Ancak cihazın görüntü ve renk kalitesi, özellikle sağ ve sol açılardan bakıldığında ciddi şekilde bozuluyor ve görüntü neredeyse izlenemez hale geliyor. Televizyonun evdeki konumu gereği sadece tam karşıdan değil, yan açılardan da izlemek zorundayız ve bu durum, ürünün temel işlevini yerine getirmemesine ve ciddi bir konfor kaybına neden oluyor.

Konu ile ilgili Arçelik servisiyle görüştüğümde, “Cihazın özelliği bu kadar.” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa yaklaşık 15 yıl önce aldığımız yine Arçelik marka televizyonumuz, her açıdan net bir görüntü sunmaktaydı. Buna rağmen servis, “Yapabileceğimiz bir şey yok.” diyerek herhangi bir çözüm üretmedi. Günümüz teknolojisinde, 4K ve üst segment olarak lanse edilen bir ürünün bu kadar düşük yan açı performansı sunması büyük bir hayal kırıklığıdır.

Üstelik 3 yıl garantisi olan bir üründe, ortada hiçbir kullanıcı hatası yokken yaşadığımız bu sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. En yeni modeli almamıza rağmen ürün beklentilerimizi kesinlikle karşılamamış, verdiğimiz para adeta boşa gitmiştir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, satın almış olduğum televizyonun ürün ve ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.