to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kırık Gelen Televizyonum Değişime Gittiğinde Bana Alt Modelin Önerilmesi
1 Kasım tarihinde Grundig marka 75 inç gjq 9250 modelli bir televizyon almıştım. Televizyon servis tarafından kurulum için açıldığında televizyonun kırık olduğunu gördük ve değişim talebinde bulunduk. Bugün itibari ile değişim onaylandı. Fakat şöyle bir problem var ki gjq9250 yerine gjq 9200 modelini vermek istiyor Grundig firması. Bunu kabul etmiyorum neden bir alt modeli bana verilmek isteniyor. Benim aynı televizyonumu verin. İllaki değiştirmeniz gerekiyorsa neden alt modeli o zaman üst modeli neden önerilmiyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Aradan geçen 3 gün içerisinde bana ulaşan firma yetkilileri bana yeni bit model televizyon önerdiler. Buraya kadar her şey çok güzel, fakat önerilen modelin ne firmanın kendi sitesi ne de internet teki herhangi bir mecrada görünmemesi. Galiba henüz üretilmeyen bir televizyon verecekler. Sonucu bende merakla bekliyorum. Umarım bir şekilde sonuçlanır
Aynı model ürünün üretimde olmaması sebebiyle alt model önerilmesi çok yanlış bir yaklaşım. Üretimin bitmesi kullanıcıyı etkileyen bir durum olmamalı. Tüketicinin mağdur edilmemesi adına bir üst model ile değiştirilmesi daha doğru bir yaklaşım olur. Eğer olası alt model gönderilmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparsanız sizin için daha iyi olur Ufuk Bey. Umarım marka böyle bir hata yapmaz.