Grundig Kahve Makinesinde Kronik Süt Köpürtme Haznesi Sorunu Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

9 Ağustos 2025 tarihinde Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından Grundig ksm 6430 model kahve makinesi satın aldım. Ürünün süt köpürtme haznesinde, birçok kullanıcı yorumunda da sıkça rastlanan kronik bir sorun olan dişli kırılması, ilk süt köpürtme denememde meydana geldi. İnternette yaptığım araştırmada da onlarca kişinin aynı problemi yaşadığını gördüm.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram TA02025000142560’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Kronik bir üretim arızası nedeniyle mağduriyet yaşadığım için, kırılan süt haznesi parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.