to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kahve Makinesinde Kronik Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Grundig ksm 5330 espresso kahve makinesini yaklaşık 3 ay önce Kütahya Merkez’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Bugün, makinenin süt aktarma cihazının ana makineye giriş kısmındaki plastik parça kırıldı. Ürünü garanti kapsamında kullanmaktayım ve fatura numaram TA02025000158448’tir.
Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geldi ancak internet üzerinden yaptığım araştırmalarda, bu parçanın üretim kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini gördüm. Sorunun çözümü için Grundig yetkili servisle iletişime geçtiğimde, servis randevusu oluşturmak istediler fakat garanti kapsamında olmasına rağmen servis ücreti talep edildi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için buradan yazmak istedim.
Garanti kapsamında olan ürünümde, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig Merkez ve Kütahya yetkili servise ilgilerinden dolayı teşekkürler. Ürünüme müşteri memnuniyeti kapsamında yeni parça tedarik edildi.
