Grundig Fırınında Sürekli Ses Problemi Ve Servis Tutarsızlığı

Grundig gebd 12302 b model fırınımı yaklaşık altı ay önce Koçtaş Anayolyum mağazasından satın aldım. Fırın ilk çalışırken üst bölgeden gelen anormal bir ses problemi yaşamaya başladım. Bu ses ilk olarak yaklaşık 20 gün önce kısa süreli olarak ortaya çıktı, o zaman servisle görüşmedik ancak daha sonra tekrar edince servis kaydı açtırdık.

İlk servis kaydı açıldığında bölgemize bakan asıl servis personelinin o gün için müsait olmadığını, bu nedenle başka bir bölgeden teknisyen yönlendirdiklerini söylediler. Gelen bu teknisyen sesi bizzat duydu, problemi tespit etti ve gerekli yedek parçayı sipariş etti. Ancak daha sonra parçayı takmaya gelen farklı bir personel, kendi çalıştırdığı anda sesi duymadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. İlk gelen ve sorunu tespit eden teknisyenin değerlendirmesi dikkate alınmadan, sorun çözülmeden servis kaydının bu şekilde kapatılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Grundig’den, sorunu ilk gün yerinde görüp sesi duyan ve parçayı sipariş eden teknisyenin ya da yetkin bir servis personelinin tekrar yönlendirilmesini, tespit edilen arızanın giderilmesini ve fırınımın bu ses problemi tamamen çözülecek şekilde onarılmasını talep ediyorum.