Grundig Fırınında Kalıcı Lekeler Ve 400 TL Temizlik Ürünü Ücretine Karşı Garanti Talebi

Nisan 2026 tarihinde Antalya Kepez Mall of Antalya Media Markt mağazasından bir Grundig marka fırın aldım. Genel olarak üründen memnun olsak da, yemek yaptığımızda tepsiden veya yemekten akıntı olduğunda fırının içinde kalıcı lekeler oluşuyor ve ne yaparsak yapalım çıkarmakta çok zorlanıyoruz. Normal temizlik yöntemleri yeterli gelmiyor, lekeler iz şeklinde kalıyor.

Servisle ve mağazayla görüştüğümüzde bize fırının kendi temizlik ilacının olduğunu, onunla temizlenmesi gerektiğini, bu ürünün de 400 TL olduğunu söylediler. Hâlihazırda fırının taksitlerini ödemeye devam ederken bu ilaç için ayrıca böyle bir ücret talep edilmesi ve bu sorunun tamamen kullanıcıya bırakılması bizi gerçekten zorluyor. Üstelik gelen servis “bizimle bir durum yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan gidiyor.

Ürünü normal kullanım şartlarında kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamamız ve çözüm olarak yalnızca ücretli ürün önerilmesi can sıkıcı bir durum. Fırının iç yüzeyinde oluşan bu lekeler için garanti kapsamında destek verilmesini, gerekiyorsa kontrol edilmesini ve bizden ek maliyet talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.