to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çay Makinesinde Tekrar Eden Su Akıtma Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Grundig CM4020 çay makinesiyle yaşadığım tekrarlayan sorun nedeniyle sizinle iletişime geçiyorum. Şu ana kadar iki defa aynı ürünü (ilki yaklaşık 1 sene 4 ay, sonuncusu ise 1 yıl kullanabildim) farklı zamanlarda Hepsiburada üzerinden satın aldım. İki üründe de alt su haznesinden su akıtma problemi yaşadım. Bu sorun haznede su olduğu sürece sürekli devam ediyor, su tamamen bitene kadar tamamen akıyor ve cihazı kullanamamama sebep oluyor.
İlk üründe sorun yaşayınca tekrar bir Grundig çay makinesi aldım, fakat aynı sorun ikinci üründe de ortaya çıktı. Son aldığım ürünün sipariş numarası 758488487 ve fiyatı 1899 TL’dir. Ürünleri toplamda yaklaşık 2000 TL’ye aldım. Mevcut durumda üst demlikler sağlam, ancak alt su hazneleri artık işlevsiz hale geldi.
Bu sürekli yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur oldum, üründen verim alamadım. Benim için yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum ve özellikle bu su akıtma probleminin sebebinin tespit edilerek düzeltilmesini rica ediyorum. Böylece başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamasının önüne geçilmiş olur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm bulduğunuzu söyleyip, telefonum meşgulken iki Sn. Arayıp görüşmeden çözüm ürettik demeyin lütfen sizin gibi bir firmaya yakışmıyor. Amacım ücretsiz malınızı kullanmak değil, Karaca'nın akıllı makinasını aldım, Ama tüketiciye değer verin
Firma beni servise yönlendiriyor, sorun kullanıcı hatasimiymis, ayrı ayrı alınan iki üründe nasıl bir kullanıcı hatası olabilir, servise götürmek için bir de zaman kaybedeceğim, buna ne zamanım var ne de buna dayanacak psikolojim. Biz tüketici mağdur olalım, büyük firmalar siz zahmet etmeyin uğraşmak için, ucuza maledin, kötü olsun yüksek fiyata satın sonra tüketici servisle uğraşsın. Artık o tüketici yok kusura bakmayın
