to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmadığı İçin Ücret İadesi İstiyorum
Grundig gpwm 102643 model çamaşır makinemiz yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir programda sıkmaya geçmiyor ve program sonlanmıyor. Normal yıkama programlarında da, sadece sıkma programında da makine kesinlikle sıkma yapmadığı için ürünü şu anda kullanamıyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis bugüne kadar üç kez evimize geldi. İki kez yazılım atıldı ve bir parça değişimi yapıldı, ancak takılan iki parça da hatalı geldi ve çalışmadı. Tüm bu işlem ve bekleyişe rağmen sorun hala devam ediyor, makine hala çalışır hale getirilemedi.
Üründen faydalanamadığım, uzun süredir mağdur edildiğim ve servis müdahaleleri de kalıcı bir çözüm sağlamadığı için Grundig’den bu çamaşır makinesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçip ürün iadesi ile ilgili gerekli evrakları benden talep ettiler ve makineyi Evden alıp servise götürdüler makine servise ulaştıktan sonra mesajla bilgilendirildim para iadesi yatınca tekrar bilgilendirme yapacaklarını söylediler müşteri hizmetlerine sorunumu çözmesinde bana yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum her ne kadar sorun yaşasam da tekrardan alacağım makine Arçelik serisi olacak çünkü ne arkasında durup müşteriyi mağdur etmiyorlar bu tüketici açısından çok güzel bir durum aslında Olması gereken de bu davranışlarından ve ürüne sahip çıktıkları için Arçelik Grundig yetkili servisine ve Çağrı merkezindeki arkadaşlara teşekkür ederim
Ücret iadem yatırıldı müşteri hizmetlerinden teknik servise hepsi çok ilgili ve sorun çözücüydü hepsine teşekkür ederim
