to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesi Onarımında Uzun Gecikme Ve Mağduriyet
Grundig marka çamaşır makinem 28 Kasım 2025 tarihinden bu yana düzgün şekilde çalışmıyor. Makine su almasına rağmen program devam etmiyor ve yıkama işlemini tamamlamıyor. Bu nedenle uzun süredir çamaşır makinesini kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Grundig yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaklaşık 1 aydır servis süreci devam ediyor. Herhangi bir servis veya parça ücreti alınmadı ancak sürecin bu kadar uzaması günlük yaşamımı ciddi şekilde aksattı ve beni mağdur etti. 17 Aralık tarihinde ürün için “teslimata hazır” şeklinde not düşülmesine rağmen, 28 Aralık itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı, bundan sonraki alışverişlerimde Grundig’i tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Grundig’ten, devam eden bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Çamaşır makinesinin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini veya gerekli görülüyorsa tarafıma çözüm odaklı alternatifler sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Buraya yazınca tamirde bir makinem olduğu aklına geldi servisin🤦 arayıp onarımın tamamlandığını (28 Kasım servis talebi, 15 Aralık atölyeye alınış, 29 Aralık sonuçlanma! ) makineyi getireceklerini söylediler, reddedip değişim talep ettim. 30 günlük süreç çok normal gibi değişim yapmayacaklarını, teslimatı reddedersem en fazla 6 ay süreyle serviste tutabileceklerini belirttiler. Bu kadar uzun sürede nasıl bir tamir gördü bilmiyorum, makinem yarın gelecek ama evime giren son Grundig ürünü olacak. Bundan sonra asla bu markanın ürünlerini tercih etmeyeceğim.
