Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Grundig Buzdolabında Süregelen Soğutma Ve Gövde Arızası, Servis İlgisizliği

Grundig Buzdolabında Süregelen Soğutma Ve Gövde Arızası, Servis İlgisizliği
İlker
03 Eylül 09:17
1.588

Grundig gkne 7201 model buzdolabını İstanbul’da aldığım günden beri soğutucu bölmesinde yeterli soğutma problemi yaşadım. Defalarca servis çağırdım, her seferinde sorun devam ettiğini belirtmeme rağmen çözüm sağlanmadı. Zamanla soğutma şikayetine alıştım; fakat gövdedeki üretimden kaynaklı dalgalanma ve çekilme sorununu kesinlikle kabul edemiyorum. Servis çağrılmadan önce buzdolabını yerinden çektiğimde gövdenin yanlarında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Ne yazık ki, servis cumartesi günü geleceğini söyleyip gelmedi ve akşam aradığımda böyle bir kayıt olmadığını, gelinmeyeceğini ilettiler.

Soğutmama şikayetimle ilgili defalarca servis gelmesine rağmen gövde arızası konusunda artık servis yönlendirilmedi, çağrı merkezi ise telefonda “normal” diyerek konuyu kapattı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve garanti sürem bitmek üzere. Garanti bittikten sonra bu gövde sorununa kesinlikle bakılmayacağını düşünüyorum. Farkını ödemeye razıyım, gövdesi arızalı bu dolabın alınmasını ve başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün fatura numarası: 23-100454-04.

03 Eylül 12:04 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

İlker
03 Eylül 13:32

Gene merkezden arandım ama karşımdaki bayan ısrarla aynı servisi göndermeye çalışıyor ben başka birini istiyorum diyorum olmaz o zaman bir şey yapamayız diyor ve buraya not alıyorum diyor bende al dedim, aynı servise zorluyor illa kavga mı edelim bunu mu istiyorsunuz ben anlamadım başka bir servis yok mu şakamı bu ya, eğer bu hafta bir çözüm bulunmazsa önümüzdeki hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım uğraşın durun size de bu yakışır Grundig halkı...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

19 Eylül 2023 18:09
6.868
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Mahmut
20 Ocak 2024 17:58
6.659
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Her Yaz Tekrarlayan Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Hüseyin
26 Ağustos 23:19
1.857
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Teslimattan Beri Süren Buzdolabı Sorunları Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Zehra
19 Ağustos 11:45
1.420
Benzer Şikayet Yaz
Grundig Kategorileri