to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Ve Değişim Süreci Çok Uzun
Eski bulaşık makinem bozulmuştu. Tamirci ile uğraşmak istedim. Eskimişti bir tane yeni alayım dedim. Ve o an verilebilecek en kötü kararı alarak Grundig marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Sonuç mu? Daha ilk günden bozuk çıktı. Bulaşıklar yıkanırken tak tak ses geliyordu. Hemen ertesi güne yetkili servis çağırdım. Değişim için onaya göndereceğini söyledi. Tabii ki dünyanın en kötü markalarından biri olan Grundig 15 gün boyunca oyalayacaktı. Tam 15 gün sürüyor. Stoklarda olan bir makineyi göndermeleri. Neyse bu süreçte sabrettim ve bekledim. 15. Gün geldi. Makineyi getirdiler sonuç? Kapak doğru açılmıyor ve kırık. Evet yanlış anlamadınız servis mi takarken kırdı kırık mı geldi bilmiyorum. İkisi de olabilir. Sonuç 2. Bir kırık makine. Bunu alın götürün istemiyorum dedim. "seri numarası var olmaz" dediler. Nasıl olmaz dedim. 2sini de bırakalım dediler. Dalga geçmeyi pek seviyordu Arçelik yetkili servisi. Eskiyi bırakın dedim. Şimdi yeniden değişim isteyeceklermiş. Tabii bu süreç 3 ay mı sürer 3 yıl mı bilemiyoruz. Yeni gelen makine kırık mı gelecek kapaksız mı gelecek su hortumsuz mu gelecek bilmiyoruz. Grundig'in "ayıpsız makineye elveda" kampanyasında yeni ayıpsız bir makineye erişmeniz mümkün değildir. Müşteri temsilcisine mağduriyetimi nasıl gidereceksiniz diye sorduğumda değiştireceklerini söylediler. Grundig ile Türk hukukuna da elveda diyoruz. Ayıplı malı değiştirme hakkım olmasına rağmen kendileri bunu bir lütuf olarak gösteriyor. Grundig size ayıplı mal mı sattı? Değiştirirse şanslısınız, Grundig Türk hukukunu tanımaz canı isterse değiştirir.
Bu kadar uzun yazıyı okumak istemeyenler için tek cümle ile anlatayım "makinem bozuk uğraşmak istemiyorum yenisini alayım diyorsanız Arçelik ve grubu X. Zira Arçelik ayıpsız mal satmayı sevmez. Lütuf olarak gördükleri değiştirme işlemleri için aylarca sizi uğraştırırlar."
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi başta kendisinin yetkili olduğunu söyleyen şahıs akabinde sadece mail atabileceğini başka hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Tabii ki hiçbir çözüm üretmediler. Bir fatura kesmek için minimum 15 gün uğraşıyorlarmış. Sadece ürün bakımından değil ürün sonrası satışı da oldukça kötü. Benim yaptığım hatayı asla yapmayın.
Grundig'in kendi sitesinden aynı ürünü almaya çalıştığınızda 3 gün gibi bir süre veriyorlar. Ancak ayıplı mal sattıysalar 15 gün sürüyor ürünü göndermeleri. Bu fark niye diye sordum. Biri bayiden biri fabrikadan dediler. Dedim ki bayi sizin bayiniz özel bayi değil kendi siteniz oradan gönderin fabrika 1 ay sonra oraya göndersin stok vardır onlarda. Ona olmaz diyorlar. Değişim diye yeni adı altında gönderilen tamir edilmiş ayıplı ürün mü ki acaba bayiden gönderemiyorlar illa 15 gün 1 ay fabrikadan göndereceğiz diyorlar? Bu da ayrı bir soru işareti.
Ürünün üretimi kalmadı bahanesi altında (Ürünün satışı web adreslerinde devam ediyorlar resime koyacağım) daha düşük bir ürün gönderelim teklifinde bulundular. 2 ayıplı üründen sonra 3. Sü ayıplı mı değil mi göremedik bile. İnanılmaz bir SÜreç. Eşdeğer ürün adı altında söyledikleri ürün ise 6742 ı ne 3. Sepeti var ne 3. Pervanesi. Ama eş değer ürün olarak görmüşler.
