to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmış Bulaşık Makinesi Kapısının Garanti Talebi Ve Servis Tutumu
Grundig marka gpdf 11853 model bulaşık makinemizin kapağında yaklaşık 1 haftadır paslanma oluştu. Evde normal kullanım dışında hiçbir kimyasal işlem yapılmadı, buna rağmen makinenin bu kadar kısa sürede paslanması hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük. İlk olarak sorunu “kullanıcı hatası” diyerek su gelmesine bağladılar, ancak bahsettikleri yerle paslanan bölgenin bir ilgisi olmadığı ortaya çıktı. Bu kez de herhangi bir kanıt olmadan “siz kimyasal sürmüşsünüz” şeklinde bir gerekçe öne sürdüler. Hem suçlayıcı hem de tutarsız bu yaklaşımdan dolayı mağduriyetimizin tamamen görmezden gelindiğini düşünüyoruz.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve makine kapağının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Paslanmanın sebebinin tarafıma mal edilmeden, kullanıcı hatası bahanesiyle sorumluluktan kaçılmadan, sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetimizin giderilmesi ve sorunumuzun çözülmesini bekliyoruz.
