to read complaints and reviews, or file yours.Grundig 6430 Kahve Makinesi Soğuk Kahve Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Grundig 6430 kahve makinesini Vatan Bilgisayar’dan aldığım günden beri cihaz kahveleri soğuk yapıyor. Ürünü ilk günden bu yana doğru düzgün kullanamıyorum çünkü kahve sıcaklığı normal bir kahve makinesinden beklenen seviyede olmuyor.
Bu nedenle ürünü garantiye gönderdim. Servis dönüşünde süt haznesinin değiştirildiği söylendi ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda kahvelerin hâlâ soğuk olduğunu gördüm. Yani yapılan işlem sorunu hiç çözmedi, problem aynen devam ediyor.
Uzun süredir çözülmeyen bu durum nedeniyle ürünün tam anlamıyla ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Grundig 6430 kahve makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Grundig ksm 6430 yarı otomatik espresso makinesini 19.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulaması üzerinden 6.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri en büyük problemim, kahveyi kesinlikle sıcak yapmaması oldu. Özellikle sütlü içeceklerde içilebilir sıcaklığa dahi ulaşmıyor, bu nedenle ürünü uzun zamandır kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Grundig müşteri hizmetlerini aradım, 4–5 kez kayıt oluşturuldu ve ürün bir kez yetkili servise gitti. Serviste sütü oda sıcaklığında koymam gerektiği, makinenin çok sıcak kahve verme potansiyeli olmadığı ve ılık kahve yapmasının normal olduğu söylendi. Hatta her seferinde makinenin sıcak kahve yapmasını beklememem gerektiği ifade edildi. Eğer ürün böyle çalışıyorsa bunun kutunun üzerinde özellikle belirtilmesi gerekirdi; kahveyi sıcak yapmayan bir makine almak istemezdim.
Servis sürecinde süt haznesi de değiştirildi ancak hiçbir faydası olmadı, sorun en baştaki gibi devam ediyor. Üründen temel beklentim kahveyi sıcak yapmasıydı, fakat bu karşılanmadığı için hem markaya hem de ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Grundig’den cihaz için “tamiri mümkün değildir / ayıplı ürün” şeklinde rapor düzenlenmesini, ürünün iadesini ve ödediğim 6.400 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
