to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süt Haznesi Kırılması İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talep Ediyorum
Grundig ksm 6430 kahve makinesinin süt haznesinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kırılma sorunu yaşıyorum. Ürünü Kasım 2025’te mağazadan satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındayken süt haznesinde kırılma meydana geldi.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu parçanın ücretli olarak değiştirilebileceği söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandığım için, bu kırılmanın kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi devam eden kahve makinemin süt haznesinin ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ürünün kırılan parçasını yeniden göndereceklerini ücretsiz olacağını telefonla arayıp beyan ettiler süreçle alakalı gelişimleri buraya yazacağım. Garanti kapsamında olduğu için memnunum. İlgililerdi. Şimdiden emeği geçen arkadaşlara mağduriyetimi giderme gayretinde oldukları için teşekkürler. Ürün elime geçince tekrar güncelleyeceğim
