to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sütlü Kahve Soğuk Ve Köpürtme Sorunları İçin Ücretsiz Servis Talebi
Grundig kva7230 tam otomatik kahve makinesini 8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü almadan önce Philips marka bir kahve makinesi kullanıyordum ve bir üst segmente geçmek isterken Grundig’i tercih ettim ancak maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Makineyi aldığım günden beri hazırladığım tüm sütlü kahveler soğuk oluyor. İnternetten araştırma yaparak soğuk süt yerine oda sıcaklığında süt kullanmayı denedim ve bir süre kahveleri bu şekilde ancak nispeten sıcak içebildik. Yaklaşık 1,5–2 ay önce ise bu kez cihaz sütü köpürtmeyi tamamen bırakmaya başladı. Daha detaylı araştırdığımda bu konunun birçok kullanıcıda görülen genel bir sorun olduğunu fark ettim.
Dün Grundig müşteri hizmetlerini arayıp hem aldığım günden beri yaşadığım soğuk sütlü kahve sorununu hem de son dönemde sütü hiç köpürtmemesini ayrıntılı olarak anlattım, bulduğum geçici çözümlerden de bahsettim. Teknik servis yönlendirilerek bakılabileceği söylendi ancak garanti kapsamında olmasına rağmen servis tarafından benden ücret talep edilebileceği iletildi. Garantili bir ürün için teknik servis bedeli ödemek istemediğimden servis talebini iptal etmek zorunda kaldım.
Tüm bu nedenlerle, garantisi devam eden kahve makinemin Grundig yetkili servisi tarafından benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin kontrol edilmesini ve gerekiyorsa tamirinin garanti kapsamında, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş bilgilerim, fatura ve garanti evraklarım mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig kva7230 kahve makinemin sütlü kahveler soğuk oluyor ve son zamanlarda süt köpürtme sorunu tamamen durdu. Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendirmesi aldım ancak cihaz zaten bizdeydi, henüz bir tamir ya da ücret talebi hakkında bilgi almadık. Cihazı gelip bizden aldılar ve şu an onlarda. Garanti kapsamında ücretsiz tamir talebimde bulunuyorum.
Kahve makinesi cumartesi günü evden alındı ve tüm şikayetlerde yazdığı gibi arıza yok gayet ısıtıyor ve sütü de köpürtüyor ☺️diye makine aynı şekilde yollanmış. Ben şikayetçiyim ve mağdurum bu makinedeki sorun kronik bir sıkıntı acilen aksiyon alınmasını istiyorum
