to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Kahve Makinesi Ve Servis Mağduriyeti
Arçelik Grundig King 6720 model kahve makinem arızalandığı için 3 hafta önce Küçükbakkalköy Arçelik servisine teslim ettim. Önce 5 bin tl tamir ücreti talep edildi. Ancak ürünümün garantili olduğunu belirttiğimde, makinenin ofis kullanımına uygun olmadığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Servis bana herhangi bir belge ya da servis formu vermedi, sadece telefonla bilgi paylaştı.
Makineyi ev yerine ofisimde kullanmamın garanti dışı bırakılması tamamen mantıksız. Satın alırken böyle bir kısıtlama belirtilmedi ve ürünün bana ait olması nedeniyle istediğim yerde kullanma hakkım olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, aynı servisin garanti dışı ücret talep edip, garantili ürünü onarmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
