to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Kısa Sürede Cihaz Kapanıyor, 800 TL Ön İnceleme Ücreti Kabul Edilemez
Grundig marka, Botanika serisi olduğunu düşündüğüm biberiye yağlı saç düzleştiricimi Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Yaklaşık 15 gündür cihaz belirli bir süre ısınıp kendi kendine kapanıyor, tekrar açıyorum yeniden ısınıyor ancak elime alıp kullanmaya çalıştığım an tekrar kapanıyor. Bu sorun ürünün garantisi bittikten bir süre sonra ortaya çıktı.
Ürünün garantisi sadece iki ay önce bitti ve hemen ardından böyle ciddi bir arıza yaşanması beni mağdur etti. Marka ile iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermem halinde sadece ön değerlendirme için 800 TL ücret talep edeceklerini öğrendim. Kullanım hatam olmayan, garanti bitiminden çok kısa süre sonra yaşanan bu problemde yüksek bir ön inceleme ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını, ayıplı parça varsa değiştirilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ön değerlendirme ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
