Bulaşık Makinesinde Sürekli Bulanık Yıkama, Çözülmeyen Servis Ve Değişim Talebi

Grundig gpdf 6732 model bulaşık makinesini 27 Şubat 2025 tarihinde Teknosa internet sitesinden satın aldım. Yaklaşık 1,5 sene sorunsuz kullandıktan sonra son 1 aydır bulaşıklar makineden bulanık ve tam temizlenmemiş şekilde çıkmaya başladı.

Sorunu fark eder etmez Grundig servisini aradım, geldiler ve problemi tuz kutusuna bağladılar. Tuz kutusu değişti ancak hiçbir düzelme olmadı. Yeniden servis çağırdım, bu kez deterjan gözünde sorun olduğunu söyleyip onu değiştirdiler, fakat aynı problem yine devam etti.

Bugün tekrar servis kaydı açtırdım ve artık ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Bu sefer gelen görevli makineyi çalıştırıp birkaç tuşa bastı, sonrasında da Fairy veya Finish deterjan kullanmam gerektiğini, fabrikanın bu makineleri bu deterjanlara göre yaptığını söyledi. Daha kaliteli sıvı deterjan ve parlatıcı kullandığımı, hatta kullandığım ürünü kendisine gösterdiğimi söyledim. Buna rağmen bu kez de sudan kaynaklı olduğunu iddia edip filtre taktırmam gerektiğini belirtti. Komşularımda da aynı su kullanıldığı halde böyle bir sorun yaşanmadığını söylediğimde ise “Tüketici heyetine şikayet edin o zaman” diyerek konuyu kapatıp gitti. Bu kişi Bursa Nilüfer bölgesine bakan servis görevlisidir.

Şu anda bulaşık makinem hala bulanık yıkıyor, parça değişimlerine ve defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği gibi, son gelen servis personelinin tutumundan ve çözümden kaçan yaklaşımdan da rahatsızım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün gerekli kontrollerinin yetkin kişilerce yapılmasını, sorun tespit edilemiyorsa da makinemin değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.