Grundig Bulaşık Makinesinin Tekrarlayan Durma Ve Artan Enerji Tüketimi

Grundig marka GPDF6732MG model bulaşık makinesini 26.06.2023 tarihinde yaklaşık 14.000 TL bedelle satın aldım, yaklaşık bir yıl sonra İstanbul Avcılar’daki adresimde montajı yapıldı. Makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra tüm programlarda aynı sorunu yaşamaya başladım.

Özellikle ekonomik programda (3 saat 10 dakika) yıkamaya başladıktan yaklaşık 20 dakika sonra makine tamamen kapanıyor, sanki kapalı konuma geçmiş gibi duruyor. Yaklaşık 2–3 dakika sonra kendi kendine tekrar açılıyor, ekranda kırmızı renkte sıfırlar beliriyor ve hemen ardından ekran başlangıca dönerek süre yeniden 3.10 olarak görünüyor. Bu şekilde belli aralıklarla 3–4 kez durup tekrar çalışıyor, bu nedenle program süresi 4 saat ve üzerine çıkıyor ve buna bağlı olarak elektrik sarfiyatı da artıyor.

Bu durum 10 Haziran 2024’ten beri devam ediyor. İlk başta dakikalara dikkat etmediğim ve kurulum sırasında gelen teknisyenin “makine ara ara durursa merak etmeyin, yıkamaya devam ediyor” demesi nedeniyle durumu normal sandım. Ancak sorun sıklaşınca video çektim ve aynı modelden alan çocuklarıma sordum, onların makinelerinde böyle bir problem olmadığını öğrendim.

Arızayı fark edince yetkili servise başvurdum. İlk gelen teknisyen makineyi açmadan “format attığını” söyleyip kullanabileceğimi belirtti. 2–3 gün sonra makineyi çalıştırdığımda aynı problemi tekrar yaşadım. Tekrar servis çağırdım, bu kez ön kapağı açarak program kartını değiştirdiklerini ve bir daha sorun yaşamayacağımı söylediler. Ancak makineyi çalıştırdığımda yine aynı arızayla karşılaştım. Üçüncü kez servis çağırdığımda teknisyen gelip rapor tuttuğunu, bunu fabrikaya sunacağını söyledi fakat bu zamana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Sürekli arıza yapan, program süresi uzayan ve enerji tüketimi artan bir makineyi artık kullanmak istemiyorum. Tüm bu yaşananlar, tekrar eden servis ziyaretleri ve buna rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle bulaşık makinemin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, ek zaman ve enerji kaybının dikkate alınarak talebimin ivedilikle ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Ayrıca servisle 14.01’de telefonla görüşmeme rağmen, aynı gün 14.10’da “değerli müşterimiz, teknisyenimiz adresinizi ziyaret etmiş ancak size ulaşamamıştır” şeklinde bir mesaj tarafıma iletilmiştir. O saatte yaptığım görüşme ve gelen bu mesaj halen tarafımda kayıtlıdır ve sürecin sağlıklı ve şeffaf yürütülmediğini açıkça göstermektedir.