to read complaints and reviews, or file yours. 
Grundig marka süpürgem için yedek parça siparişi verdim ve parça Arçelik Göktürk yetkili servisine gönderildi. Teslimat ücreti ödemek istemediğim için cumartesi günü kendi aracımla servise gidip parçayı elden teslim aldım ve bu işlem için 1.700 TL ödedim. Ayrıca bu süreçte yakıt masrafım da oldu.
Eve geldiğimde aldığım parçanın temassızlık yaptığını, yani sorunlu olduğunu fark ettim ve hemen servisi aradım. Parçanın ayıplı çıkması nedeniyle yenisini talep ettim ve bu kez tekrar servise gidemeyeceğimi, yeni parçanın evime gönderilmesini istediğimi belirttim. Ancak parça zaten sorunlu çıktığı ve mağdur olduğumu özellikle söylememe rağmen, benden tekrar 400 TL teslimat ücreti talep ettiler.
Başta bununla ilgili bir not, yazı ekleyebileceklerini söylediler, mağduriyetimin giderileceğini düşündüm, ancak daha sonra servisi defalarca uyarmama rağmen ısrarla ücretsiz teslimatı reddettiler. Genel merkezle yaptığım görüşmelerde de bu durumun mümkün olmadığı şeklinde cevaplar aldım ve bugün de son kez bu işlemi yapamayacaklarını belirten bir arama ile bilgilendirildim.
Ayıplı çıkan parçanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu yeni parçanın ek bir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ve sorunlu çıkan bir ürün için hem tekrar yol hem de ayrıca teslimat ücreti ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Grundig marka VCP5131 model şarjlı süpürgemin motor ve borunun ağırlığına nazaran boru ve kova arasındaki bağlantı aparatının zayıf olmasından dolayı kova ve bağlantı aparatı kırıldı. Hiç sorun etmeden hır gür çıkarmadan 30 Ekim tarihinde Arçelik yetkili servisine parçaları götürüp 570TL ödeme yapar...
Merhaba, Grundig marka dik süpürge aldım, çekişi güzel ancak en ufak bir arızada yedek parça bulmakta zorlanabilirsiniz. Süpürgem düştü ve boru takma yeri kırıldı. Servise götürdüğümde kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Tamir edilmesini istedim, büyük bir maliyet çıkmayacağını düşünerek. Birkaç g...
21.11.2021 tarihinde Vcp 5030 model Grundig dikey süpürge çalışmaya başladıktan bir süre sonra kapandığından Bodrum Turgutreis servisine götürdüm. Servis filtrelerini ve fırçasını değiştirdi. Ürünü teslim almaya gittiğimde şarj adaptörünün başlığının yamuk olduğunu fark edip söyledim. Tekniker ürünü...
Grundig marka dik süpürgeyi yaklaşık iki buçuk ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra batarya sorunu yaşadım, aldığım yere götürdüm, yapıp geri gönderdiler ve tekrar sorun olursa değişim yapılacağını söylediler. Ancak ürünü daha düzgün kullanamadan aynı süpürgede bu kez farklı bi...
Grundig marka dikey süpürgemin ikinci kez arızası sebebiyle çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilciye ürünün garantisinin devam ettiğini ve servis talebimin olduğunu ilettim. Karşılığında bana servis ücreti ödemem gerektiğini ve parça değişimi olursa ekstra ücret ödemem gerektiğini i...
Yorumlar