to read complaints and reviews, or file yours.Askı Aparatlı Montaj Talebimin Göz Ardı Edilmesi Ve Tekrarlanan Randevu Sorunu
Grundig’den aldığım 65GQ950A model televizyonun montajı için kayıt açtırdım ve özellikle askı aparatlı montaj istediğimi belirttim. Servis ilk hafta akşam saat 19.00 civarında geldi ve uygun askı aparatlarının olmadığını söyleyip geri gitti. Oysa kayıt açılırken askı aparatlı montaj talebim net olarak belirtilmişti.
Ertesi hafta için yeniden randevu verildi, tüm gün evde bekledim. Akşam 19.30 gibi aranmışım, yaklaşık 10 dakika sonra geri dönüş yaptığımda servis gelecek bilgisi verildi. Ancak daha sonra web sayfasına girdiğimde “evde bulunamamıştır” şeklinde servis kaydı kapatıldığını gördüm ve montaj yine yapılmadı.
Televizyon montajının gündüz saatlerinde, gelmeden en az 30 dakika önce aranarak planlanmasını ve artık bu mağduriyetin sonlandırılmasını istiyorum. Akşam 8–9 gibi haber verilmeden gelişi güzel montaja gelinmesini kabul etmiyorum ve randevuların düzgün şekilde organize edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
