Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızası Ve Çözüm Bulamaması

Yaklaşık 3 yıldır Adıyaman Kahta’daki evimde kullandığım Grundig marka Arçelik buzdolabı aldığımız günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Buzdolabı neredeyse hiç soğutmuyor, ayrıca üzerindeki ekrandaki ışık sürekli yanıp sönüyor. Defalarca yetkili servis çağırmamıza rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, her seferinde “yapıldı” denilerek ücret alındı ama buzdolabı yine bozuk kaldı.

Aylar önce Şikayetvar üzerinden Arçelik’e şikayette bulundum, firma beni aradı ve sorunu detaylıca anlattım. Bana gün içinde eve geleceklerini ve ilgileneceklerini söylediler ancak kimse gelmedi, sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda buzdolabını tamamen kapatmak zorunda kaldım, çalışmıyor ve evde atıl bir şekilde duruyor.

Ben bu buzdolabını tek başıma evimden çıkarıp atamam, buzdolabının Arçelik tarafından evimden alınarak bertaraf edilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki para iadesi istemiyorum, sadece bu sorunlu ürünün evimden alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle Arçelik’ten bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.