Açma Kapama Düğmesi Kırıldı, TV Açılmıyor

Grundig marka 55 inç civarında olan bir Smart TV kullanıyorum. Televizyonun alt kısmında bulunan ve sürekli kullandığımız açma/kapama düğmesi dün kırılarak içeri doğru göçtü. Bu düğmenin olduğu kısımda yer alan ve kumandadan gelen sinyalin algılanmasını sağlayan küçük beyaz ışık da artık yanmıyor.

Bu nedenle televizyon kumandadan sinyal alamıyor ve cihazı hiç açamıyorum. Şu anda televizyon tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü yaklaşık 2–3 yıl önce 9.000–10.000 TL bandında bir ücret ödeyerek almıştım, garanti durumunu ise net olarak bilmiyorum.

Televizyonun bu şekilde basit ama kritik bir tuş arızası nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti. Ürünün incelenerek mümkünse garanti kapsamında ya da makul bir servis ücretiyle tamir edilmesini ve televizyonu tekrar kullanabilir duruma getirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.