to read complaints and reviews, or file yours.2 Aylık Grundig Robot Süpürge Su Pompa Hatası Veriyor, İlgilenmiyorlar
Teknosa'dan aldığım Grundig marka ürün (Teknosa elemanları ısrarla bu ürü ne yönlendirdi ) aldığımdan beri su pompası hatası veriyor. Daha önce çağrı merkezini aradım link atarım bakıp çözmeye çalıştın dedi. Hata yine devam etti. 1 hafta önce teknik servis randevu verdi. Servis günü akşam 16:30 da arayıp teknik servisin işi çıktı diye telefonla bildirdiler ve su pompası hatası herkeste veriyor. Gelip parasıyla yeni su tankı almalısınız dediler. Ürünü alalı daha 2 ay oldu.
Grundig ve Arçelik firması garantisinde diye met ettikleri ürünle müşteriye yaptıklarına bak. Ben 2 ayda para verip neden parça alayım. Bir de garanti belgesinde kapsam dışı olduğunu yazıyor okusaydınız dediler. 10 bin tl para verdim. Markanıza layık davranın. Madem sürekli bu hatayı veriyor (teknik servis böyle söyledi) o zaman telafi edin. Grundig ve Arçelik firması çağrı merkeziniz ve teknik servisinizde bir işe yaramıyor.
Ukala bir şekilde Arçelik çağrı merkezi aradı. Sisteme şikayet bırakıyorum dedi. Sanki ben daha önce bırakmamışım gibi. "dostlar alışverişte görsün" oldu. Başka bir gelişme yok. Ne arayan ne soran ne ilgilenen var. Ben aldığım günden beri hata veren bir parçayı neden para ile değiştireyim.? Servis gelip bakmaya bile gerek görmedi. "zaten bu hep oluyor. Gelin parayla parçayı değiştirin" dedi. CİMER'e de yazdım firmanın nasıl bir mağduriyetten para kazanma politikası uyguladığını. Ben başka marka için gitmiştim Teknosa elemanları ısrarla bu markaya ikna ettiler nasıl bir prim veriyorlarsa artık. Şimdi ne Teknosa ne Arçelik sorumluluk almıyor. Bu markaları alacaksanız 2 kere düşünün. Pişman olursunuz.
