Kişiye Özel Pasta Siparişinde Beyaz Krema Ve Plastik Fotoğraf Hatası

16.09.2026 tarihinde Mersin Batıkent Groseri AVM’nin içindeki postane reyonundan çocuğumun doğum günü için pasta siparişi verdim. Sipariş esnasında görevli bayana pastanın nasıl olmasını istediğimi açıkça anlattım. Pastanın içinde, dışında veya herhangi bir yerinde kesinlikle beyaz krema istemediğimi özellikle belirttim. Ayrıca pastanın üzerine çocuğumun fotoğrafının konulmasını ve bu fotoğrafın tamamen yenilebilir ürünlerden yapılmasını istediğimi ifade ettim.

İki gün sonra pastanın hazır olduğunu söylediler. Pastayı almadan önce görselini telefonuma göndermelerini rica ettim. Gelen görseli görünce, özellikle beyaz krema istemediğimi söylememe rağmen pastanın dış üst çevresinin beyaz krema ile süslendiğini fark ettim. Buna rağmen sorun çıkaran taraf olmamak için o anda bir şey söylemedim ve pastayı alıp eve geldim.

Akşam doğum günü kutlaması sırasında pastayı kesmek istediğimde pastayı kesemedim, çünkü fotoğrafın yenilebilir ürünlerle yapılmasını istememe rağmen fotoğrafı plastik bir föye bastıklarını gördüm. Bu plastiği pastaya uygun şekilde kesip altına da beyaz krema sürerek yapıştırmışlar. Plastik fotoğrafı çıkarmak zorunda kaldık. Pastayı kestiğimizde ise, özellikle beyaz krema olmamasını söylemiş olmama rağmen pastanın içinin tamamen beyaz krema ile doldurulduğunu gördük. Pastayı çöpe atmayı düşündüm ancak çocuğumun arkadaşları ve misafirler olduğu için bunu yapamadım ve mecburen zorla yemeye çalıştık. Bu durum karşısında çocuğuma, arkadaşlarına ve misafirlerime karşı son derece mahcup ve rezil oldum.

Bu pasta için 940 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş sırasında bütün isteklerimi net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen hiçbirine dikkat edilmemesi ve özel bir günün bu şekilde heba edilmesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Para iadesi yapılamıyorsa, mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.