to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Kampanya Döneminde Çalışanın Kaba ‘Dikkat Et Canım’ Sözü
8 Mayıs tarihinde, akşamüstü saat 16:00–17:00 civarında Gratis Özdemir Park Karadeniz Ereğli şubesine %75 indirim döneminde alışveriş için gittim. Mağaza aşırı derecede kalabalıktı. Reyona bakarken yoğunluktan dolayı birkaç ürün istemeden devrildi.
Bu sırada reyonda görevli, siyah saçlı, orta kilolu bir çalışan bana “Dikkat et canım” diyerek son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla hitap etti. Kalabalıktan kaynaklanan bir durum olduğunu, kasıtlı olmadığını sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen tavrını sürdürdü ve iletişim tarzı değişmedi.
Bu yaklaşım hem rencide edici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştı. Yoğunluk yaşanan kampanya dönemlerinde personelin müşterilere karşı daha anlayışlı, saygılı ve profesyonel bir iletişim dili kullanmasını, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler.
