to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kokusunda Yanıltıcı Bilgi Ve Soğan Kokusu Nedeniyle Kullanılamaz Durum
17 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir İsmet i̇nönü Caddesi’indeki Gratis mağazasından Morfose Milky Two Phase Conditioner satın aldım. Almadan önce mağaza çalışanına, Morfose’un Milk Therapy köpüğünü kullandığımı ve bu ürünle aynı kokuya sahip olup olmadığını özellikle sordum, bana “evet, aynı koku” denildi.
Ancak ürünü açıp kullandığımda saçımda yoğun ve rahatsız edici bir soğan/sarımsak benzeri koku olduğunu fark ettim. Ürün, vaat edilen kokuya hiçbir şekilde benzemiyor ve bu ağır koku nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Ürünün yanlış yönlendirme ile satıldığını düşünüyorum ve bu nedenle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağaza ve ürünle ilgili bu sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
