to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Gratis’in kendi online uygulaması üzerinden verdiğim pr26145321 numaralı siparişim, 7083 Sokak No:32 Daire:12 Sultan Hanım Apartmanı Gümüşpala/İzmir adresine teslim edilmesi gerekirken, bugün 20 Kasım olmasına rağmen elime ulaşmadı. Uygulamada kargom “teslim edildi” olarak görünüyor ancak kesinlikle bana teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Bir temsilci kargonun Bornova şubesine gittiğini, bir diğeri kargoya teslim edildiğini, bir başkası ise iade sürecinde olduğunu söyledi. Hiçbirinden net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Bugün tekrar aradığımda ise bana ulaşmayan kargonun iade edildiği söylendi.
Siparişimin ödemesini banka kartımla 542 TL olarak yaptım. Şu ana kadar tarafıma ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargomun nerede olduğu ve ücret iadesi konusunda net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
6 Kasım tarihinde Gratis online mağazasından pr26192825 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Şu ana kadar herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgilendirme mesajı da almadım. Siparişimde...
11 Kasım tarihinde Gratis.com üzerinden pr26277421 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir olarak belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında gözüküyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürünlere acil ihtiy...
22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23846332 ve PR23834425). Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İzmir Gaziemir olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya gecikme açıklaması yapılmadı....
5 Eylül ve 6 Eylül tarihlerinde Gratis’in online mağazasından evime (İzmir, Konak) iki ayrı sipariş verdim. 5 Eylül’de oluşturduğum sipariş kargoya verildi. Ancak 6 Eylül’de verdiğim PR24229044 numaralı siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimin bi...
28 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24803749 numaralı siparişi verdim. Siparişimin mağazaya teslim edilmesini seçtim ve ödemesini kredi kartı ile online olarak, toplam 642,50 TL tutarında gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak ern Atatürk Caddesi Erzincan mağazasını belirttim. ...
Yorumlar