Sürekli Geciken Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Damla

Gratis

07 Ekim 2025 00:48

102

29 Eylül’de Gratis’ten pr24852766 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj ve bakım malzemeleri bulunan bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile, toplam 1650 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ transfer aşamasında görünüyor ve teslim edilmedi.

Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyet bildirildiği söylendi fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Siparişlerimin sürekli olarak gecikmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce gönderilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Gratis

07 Ekim 2025 11:58 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 07.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Hazırlanmasında Ve Bilgilendirmede Gecikme Yaşanıyor

Ebru

Gratis

27 Ağustos 2025 01:09

22 Ağustos tarihinde İstanbul’daki bir Gratis mağazasından PR23848666 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan ve makyaj malzemeleri bulunuyor. Siparişi mağazadan teslim almak üzere oluşturdum ve toplamda 477 TL ödeme yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyo...

Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Feyza

Gratis

15 Eylül 2025 22:34

433

12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...

Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Dilara

Gratis

29 Ağustos 2025 16:19

185

22’sinde Gratis’in online mağazasından kampanyalı indirimli makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23891695). Aradan bir hafta geçmesine rağmen, 29’u olmasına rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu sü...

Gratis Siparişim Günlerdir Beklemede Hiçbir Bilgilendirme Yapılmıyor

Begüm

Gratis

11 Eylül 2025 16:17

323

5 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 408 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24206190). Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Ancak bugüne kadar siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı; ürünlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi b...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Günlerdir Gönderilmemesi Ve Stokta Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

Tuğba

Gratis

03 Eylül 2025 00:13

541

28 Ağustos sabahı saat 10:00 civarında Gratis’in online mağazasından yaklaşık 700 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24062490). Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri ...