Stokta Görünmesine Rağmen Ürün Yok Ve Sipariş İade Edildi

18 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden pr33205473 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verirken Beaulis Stain It Tint dudak parlatıcısı 571 Hazy Pink rengi stokta görünüyor ve sorunsuz şekilde sepetime eklenebiliyordu. Ancak bugün gece 03:44’te bana, bu ürünün ellerinde olmadığı ve iadesinin yapıldığına dair bir mesaj gönderildi.

Ben ürünü özellikle stokta göründüğü için sipariş verdim. Stokta var olarak gösterilen bir ürünün, siparişim oluşturulduktan sonra “elimizde yok, iade edildi” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Madem ellerinde ürün yoktu, o zaman stokta var gibi gösterilmemesi gerekirdi.

Gratis’in bu konuda stok bilgisini doğru şekilde güncellemesini, Aynı sorunla tekrar karşılaşmamak ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.