to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26405380 numaralı siparişim ile 3 adet dudak kalemi ve 1 adet ruj olmak üzere toplam 758 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hiçbir kargo hareketi yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünleri mağazalarda bulamadığım için özellikle online sipariş vermek zorunda kaldım. Fakat bu süreçte yaşadıklarım gerçekten mağduriyet yarattı. Madem stok ve operasyon yükünün altından kalkılamayacaksa, bu şekilde kampanya ve indirim yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Stoklar yetersizse ürünün satışa açılmaması, müşterinin bu şekilde oyalanmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, son görüşmemde D**** Hanım isimli temsilciyle konuştum. Ancak ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım oldu. Tam tersine, sanki ben değil de kendisi müşteriymiş gibi memnuniyetsiz ve ilgisiz bir tavırla konuşma sonlandı.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını; eğer ürünler tedarik edilemiyorsa da vakit kaybetmeden açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22’sinde Gratis mobil uygulamasından PR23800313 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde rimel, deodorant, dudak kalemi, glos ve kaş sabitleyici bulunuyor. Toplamda 1231 TL 50 kuruş ödeme yaptım ve ürünlerin hepsi stokta görünüyordu. Siparişimi oluşturduğumda sadece alışveriş için teşekkür eden bir S...
22 Ağustos sabahı saat 10.00’da Gratis’in online mağazasından Kütahya Atatürk Bulvarı üzerindeki mağazaya teslim seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim (sipariş numaralarım: PR238445973 ve PR23812114). Siparişlerim maskara, ruj, oje ve dudak kalemi içeriyor. Toplamda 729,50 TL ve 607 TL ödeme yaptım. ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR23621150 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 adet kaş jeli, 1 adet dudak kremi, 1 adet dudak kalemi ve 1 adet makyaj bazı bulunuyor. Toplamda 278,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişim uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor...
7 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından göz kalemi, dudak kalemi, lip liner ruj, allık, kirpik kıvırıcı ve dudak nemlendiricisi olmak üzere toplam 7 ürün içeren PR24323129 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ...
4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Zonguldak/Devrek adresine iki adet makyaj malzemesi (maskara ve ruj) siparişi verdim. Siparişlerimden PR23047712 numaralı olan hâlâ “alındı” olarak görünüyor, PR23051119 numaralı siparişim ise “hazırlanıyor” aşamasında. Üzerinden bir hafta g...
Yorumlar