Yapı Kredi Kartımda Yetkisiz Mail Order İşlemleri Ve Hızlı İade Talebi

Yapı Kredi kredi kartımdan 19 Mayıs gecesi saat 02:30 civarında mail order yoluyla ikisi de bana ait olmayan toplam 1.471 TL tutarında 2 ayrı işlem yapılmıştır. Kartımı mail order işlemlerine açık kullanmıyorum, sadece mobil bankacılık işlemlerine açıktı ve Ankara Mamak’ta bulunuyorum.

Durumu fark eder etmez bankaya ulaşarak harcama itirazı talebinde bulundum ve 1884825135 referans numarasıyla kayıt açıldı. Ancak bana inceleme sürecinin 120 güne kadar sürebileceği söylendi. Ben bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım için kartımdan çekilen tutarın derhal iadesini ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde, mümkün olduğunca hızlandırılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Yetkisiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili gerekli araştırmanın acilen yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yaşadığım güven kaybı nedeniyle tüm bankacılık ilişkimi gözden geçirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.