Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İndirimi Talebi

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde, 17 Mayıs 2026 saat 13.00’ten bu yana bölgemde yaşanan genel arıza nedeniyle internet erişimi sağlayamıyorum. Şu an itibarıyla 42 saati aşkın süredir kesinti devam etmektedir ve ücretini ödediğim hizmetten faydalanamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “genel arıza” bilgisi verilmekte, ancak arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir süre paylaşılmamaktadır. Ayrıca 48 saati aşmayan kesintilerde faturadan herhangi bir düşüm yapılmayacağı belirtilmektedir. Buna rağmen, 42 saattir kesintisiz olarak kullanamadığım bir hizmet için tam ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 1029495331’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, faturama gerekli indirimin yansıtılmasını ve tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.