Siparişim Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yok

16.12.2025 tarihinde Gratis’ten “mağazadan teslim al” seçeneğiyle pr27253760 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Maruderm SPF 50 Leke Karşıtı Güneş Kremi 50 ml’den iki adet bulunuyor ve toplam 324,00 TL ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ Kocaeli Gebze mağazasına ulaşmadı.

Bu süreçte çağrı merkeziyle iki kez telefonla görüştüm. Her iki görüşmede de şikayetimin iletileceği ve aciliyet kaydı açıldığı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, ne ürünüm mağazaya ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.