Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Online Alışveriş
Siparişim Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

ID:33651334

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Cennet

Gratis

12 Eylül 2025 12:43

669

07.09.2025 tarihinde Gratis uygulamasından PR24292517 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 1063 TL tutarında ROM&d tint, ROM&and fondöten, ROM&and far ve Beaulis aydınlatıcı ürünleri bulunuyor. Siparişimi oluşturduğumdan beri uygulamada “sipariş alındı” olarak görünüyor, ancak ürünlerim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor; bağlandığımda ise sadece yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu belirtiliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Uygulamada siparişle ilgili herhangi bir iptal, stokta yok veya başka bir uyarı da bulunmuyor. Ödemem sorunsuz şekilde alındı ve teslimat adresi bilgilerim de doğru.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Gratis

12 Eylül 2025 13:24 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Cennet

12 Eylül 2025 15:37

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bize zaman ayırıp talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. gratis.com'dan yapacağınız alışverişleriniz siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa süre içerisinde teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa göre değişiklik gösterebilmektedir. Gratis’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri bu maili atmanız çözüm olmadı hala ürünlerim kargoya verilmedi yoğunluk diyerek çözüm bulmuş olmuyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kübra

Gratis

29 Ağustos 2025 17:11

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulamasından Beaulis ve ROM&nd markalarına ait kapatıcı ve tint ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: PR23917269). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yok. Bu süreçte ...

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ela

Gratis

04 Eylül 2025 13:55

1.513

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’ten rimel ve tint siparişi verdim (Sipariş No: PR23892770). Siparişim kargoya verildikten sonra üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği bilgisi de tarafıma iletilmedi....

1 Destek

Siparişimin Hazırlanması Ve Kargoya Verilmesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zeynep

Gratis

13 Eylül 2025 18:51

408

10.09.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden PR24346747 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 710 TL tutarında ödedim. Siparişimde Lykd kapatıcı, allık, pudra, Beaulis kaş sabitleyici, Nascita puff ve Olalab tonik ürünleri bulunuyor. Ayrıca Gratis kartımla yapılan stand...

Nehir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı, Teslimat Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Nehir

Gratis

01 Ekim 2025 19:05

319

27 Eylül 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr24790876 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde ROM&nd bare water cushion fondöten 03...

Siparişim Hazırlanmıyor, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

Ramazan

Gratis

13 Eylül 2025 18:58

155

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim al seçeneğiyle ROM&nd marka far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram PR24294000 ve toplamda 499 TL ödedim, ödememi kredi kartı ile anında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ür...