Gratis Siparişim İptal Edildi, Ücret Çekildi, Ne Ürün Ne De Çözüm Sunuldu

Yasemin · 2025-12-14T00:22:33+03:00

Gratis üzerinden kozmetik ürünler için toplam 2.099,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem alındı ve siparişim onaylandıktan hemen sonra, yaklaşık 10 dakika içinde “teknik sorun sebebiyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti. Pr27219352 numaralı siparişime ait ücret kartımdan çekilmiş olarak gözüküyor. Hem siparişim iptal edildi hem de ücret tahsil edildiği için şu anda ortada ne ürün ne de net bir çözüm bulunuyor. Ben bu alışverişi özellikle indirimden yararlanarak yaptım ve indirimi kaybetmek istemiyorum. Siparişimdeki ürünlerin, aynı indirim koşulları korunarak yeniden oluşturulmasını ve alışverişimin tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, çekilen ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 14.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Ödeme Hatası Sonucu 7000 TL Kartımdan Çekildi, Siparişim Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burcu

Gratis

443

Dün gece Gratis’in online alışveriş sitesinden kozmetik ürün almak istedim. Ödeme sırasında sistem sürekli hata verdi ve birkaç kez denemek zorunda kaldım. Her denememde ödeme başarısız uyarısı alırken, toplamda 7000 TL tutarında hatalı çekim yapıldı. Kartımdan bu tutar gerçekten çekildi ancak sipar...

İndirimli Siparişim Teslim Edilmeden Hasarlı Olarak İade Edildi, Ürünlerimin Yeniden Gönderilmesini İstiyorum

Hülya

Gratis

579

29 Ekim tarihinde Gratis’ten pr25592449 numaralı siparişimi kredi kartı ile, toplam 1.492 TL tutarında ve indirimli olarak verdim. Siparişim için “kargoya teslim edilmiştir” mesajı almama rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadan, sistemde “hasarlı paket iade sürecinde” olarak görünüyor. Hangi ürünlerin ha...

Ödeme Alındı Fakat Siparişim Görünmüyor Ve İki Kez Para Çekildi

Rojda

Gratis

4 Ağustos indirimlerinde Gratis’in internet mağazasından bakım ürünleri, vücut losyonları ve makyaj ürünleri satın almak için alışveriş yaptım. Banka kartımdan yaklaşık 2530 TL iki kez çekim yapılmasına rağmen, siparişim online hesabımda görünmüyor. Ödemeden sonra uygulamada “ödeme başarısız” uyarıs...

Aynı İşlem İçin Üç Kez Para Çekildi, İade Talep Ediyorum

Şimal

Gratis

498

Dün akşam Gratis’in online mağazasındaki indirim kampanyasında alışveriş yaptım. Sepetimde kapatıcı, fırça, jöle, lip gloss ve kaş sabitleyici ürünleri vardı. Ancak ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde, sistem üç kez aynı işlem için hesabımdan para çekti. İşlemleri iptal etmeye çalıştım fakat başarılı...

Gratis’ten Alınan Ürünler Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Emircan

Gratis

123

11 Kasım’da Gratis’in online mağazasından kampanyalı olarak yaklaşık 1000 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr26277615). Ürünler, kampanya kapsamında Gratis’te 195 TL olarak satılıyordu, oysa ürünün kendi satış sitesinde fiyatı 400 TL’nin üzerindeydi. Siparişimi oluşturmama rağ...