Siparişim İptal Edildi, Ücret Çekildi, Ne Ürün Ne De Çözüm Sunuldu

Gratis üzerinden kozmetik ürünler için toplam 2.099,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem alındı ve siparişim onaylandıktan hemen sonra, yaklaşık 10 dakika içinde “teknik sorun sebebiyle siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti.

Pr27219352 numaralı siparişime ait ücret kartımdan çekilmiş olarak gözüküyor. Hem siparişim iptal edildi hem de ücret tahsil edildiği için şu anda ortada ne ürün ne de net bir çözüm bulunuyor.

Ben bu alışverişi özellikle indirimden yararlanarak yaptım ve indirimi kaybetmek istemiyorum. Siparişimdeki ürünlerin, aynı indirim koşulları korunarak yeniden oluşturulmasını ve alışverişimin tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, çekilen ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.