Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Mağaza Değişikliği Yapılamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Hüseyin · 2025-08-25T08:27:29+03:00

19 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden yalnızca çocuk şarjlı diş fırçası içeren PR23757447 numaralı siparişi verdim. Siparişi Sivas mağazasından teslim almak üzere seçmiştim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. 3 gün sonra şehirden ayrılacağım ve ürünü teslim almam mümkün olmayacak. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teslimat mağazasını Hatay-Dörtyol mağazası olarak değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza değişikliği yapılamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Siparişi verirken tatilimin bitmesine 10 gün vardı, gecikme tamamen Gratis’ten kaynaklanıyor. Kızım her gün diş fırçasının ne zaman teslim edileceğini soruyor ve mağdur oluyoruz. Siparişimi iptal etmek istemiyorum; tek isteğim, ürünün Hatay-Dörtyol mağazasına yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi. 1.080 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Hüseyin

Herhangi bir mail almadım

Hüseyin

Arkadaşlar hiç boşuna beklemeyin. Benim yaptığım gibi yapın siparişi iptal edin ve bir daha uğraşmayın.

Benzer Şikayetler

Gratis Siparişimde Renk Tercihim Dikkate Alınmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Şenel

Gratis

188

21. Yüzyılda yaşıyor olmamıza rağmen, Gratis’ten verdiğim siparişte yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram pr24527172, ürün kodu ise 10964205 olan diş fırçasından 4 adet sipariş verdim. Evde 4 kişi olduğumuz için, her renkten birer adet gönderilmesini özellikle istedim ki fı...

Siparişim Hazırlanmıyor Ürünlerim Nerede

Serpil

Gratis

29 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesinden makyaj ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24037188). Ürünlerin hepsi stokta var olarak görünüyordu ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazır...

Siparişim Kargoya Verildiği Halde Elime Ulaşmadı, Taşınmadan Önce Teslim İstiyorum

Azize

Gratis

240

22 Ağustos’ta Gratis’ten toplam 11 ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23789059). Siparişim 4 gün önce “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünlerimin Sivas AVM adresine gönderilmesini talep ettim ve 3 gün sonra taşınacağım için siparişim taşınmadan önce elime ...

Siparişim Onaylandıktan Sonra Günlerdir Hiçbir İlerleme Yok

Tuana

Gratis

238

29 Ağustos tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden 10 adet makyaj ve bakım ürünü içeren, toplam 1.335 TL tutarındaki PR24044140 kodlu siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, ürünlerimle ilgili hâlâ “onaylandı” dışında herhangi bir bilgi alamadım. Sitede siparişlerim hâlâ...

Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Nidanur

Gratis

313

Gratis’in kendi mobil uygulamasından 05.09.2025, 06.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim (Sipariş No: PR24209403, PR24229829, PR24305381). Toplamda 1101 TL, 917 TL ve 761 TL ödedim ve ödemeleri online kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim h...

siparislerim-gunlerdir-hazirlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg