Gratis Siparişim Alındı Durumunda Kalıyor, Mağazaya Yönlendirilmedi Ve Teslim Edilemez: Acil İşlem Talebi

Nazlıcan · 2026-02-17T18:49:00+03:00

13.02.2026 tarihinde Gratis’ten pr29090078 numaralı siparişimi verdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimde toplam 4 adet ürün bulunuyor ve yaklaşık 618 TL ödeme yaptım. Teslimat şekli olarak İstanbul Başakşehir mağazadan teslim seçmiştim ancak siparişim bir türlü mağazaya yönlendirilmedi ve teslim alamıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanıp en kısa sürede İstanbul Başakşehir şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Nazlıcan

Gratis

17 Şubat 18:49223

Gratis

18 Şubat 11:25 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Nazlıcan

18 Şubat 21:08

Hala hazırlanıyor aşamasında ne zaman mağazaya gelir

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Hazırlanmıyor, Mağduriyetim Giderilsin!

Yağmur

Gratis

26 Ağustos 2025 10:18387

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23872892 ve PR23795203). Sip...arişlerimin İstanbul/Başakşehir şubesine teslim edilmesini özellikle seçtim, erken ulaşması için bu yöntemi tercih ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “Sip...

Acil Sipariş Hazırlanması Ve Gönderilmesi Gecikmesi

Sevde

Gratis

14 Şubat 16:31182

14.02.2026 tarihinde gece yarısından sonra Gratis uygulaması üzerinden aynı mağazadan teslim edilmek üzere pr29111164 nu...maralı siparişimle toplam 12 adet ürün satın aldım. Siparişimin bugün itibarıyla çoktan hazırlanıyor olması gerekirken uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Aldığım ü...

Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum

Alperen

Gratis

25 Ağustos 2025 02:0963

19 Ağustos'ta Gratis'in internet sitesinden PR23751476 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağme...n siparişim hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım fakat şikayet kaydı oluşturmamıştım. Siparişimi ver...

Siparişim 7 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Yıldız

Gratis

29 Ağustos 2025 01:4587

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, İstanbul Bağcılar’daki mağazadan teslim almak üzere PR23903074 numar...alı siparişi verdim. Sipariş tutarı 907 TL olup ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim ...

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ürünlerim Nerede

Yaprak

Gratis

15 Kasım 2025 01:43712

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25973980 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ancak ...aradan geçen süreye rağmen siparişim “alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası da ilet...